Términos y Condiciones
Conoce las reglas de uso de nuestro marketplace
Introducción
Bienvenido a ColchonesYa.pe. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de ColchonesYa.pe, ubicado en http://colchonesyape.test.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted confirma que:
-
Es mayor de edad: Tiene al menos 18 años o cuenta con autorización de sus padres o tutores legales
-
Acepta los términos: Ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones en su totalidad
-
Cumple la ley: Utilizará el sitio de manera legal y conforme a las leyes peruanas vigentes
2. Uso del Sitio Web
2.1 Usos Permitidos
Búsqueda de Productos
- • Buscar y comparar colchones
- • Ver especificaciones técnicas
- • Comparar precios
- • Leer reseñas de productos
Comunicación
- • Realizar consultas sobre productos
- • Contactar con vendedores
- • Solicitar información adicional
- • Reportar problemas
2.2 Usos Prohibidos
Actividades No Permitidas
- Uso del sitio para actividades ilegales o fraudulentas
- Intentos de hackeo o acceso no autorizado
- Spam o envío de contenido no solicitado
- Uso de bots o herramientas automatizadas sin autorización
- Copiar o reproducir contenido sin permiso
3. Registro de Cuenta
Para acceder a ciertas funciones del sitio, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta.
Responsabilidad
Mantenga segura su cuenta y contraseña
Seguridad
Restrinja el acceso a su computadora
Información Veraz
Proporcione datos exactos y actualizados
4. Productos y Precios
4.1 Disponibilidad de Productos
- Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en inventario
- Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto real
4.2 Información de Productos
| Aspecto | Descripción | Responsabilidad |
|---|---|---|
| Especificaciones | Medidas, materiales, características técnicas | Vendedor |
| Precios | Valores mostrados incluyen IGV cuando corresponde | ColchonesYa.pe |
| Disponibilidad | Stock en tiempo real según vendedor | Compartida |
| Garantías | Términos específicos por fabricante | Vendedor |
5. Proceso de Compra
ColchonesYa.pe actúa como intermediario entre compradores y vendedores. Las transacciones se realizan directamente con los vendedores participantes.
6. Envío y Entrega
Cobertura Nacional
Envíos a Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Iquitos, Cusco, Huancayo y principales ciudades del país.
Tiempos de Entrega
Los tiempos varían según el vendedor y la ubicación de entrega. Información específica en cada producto.
Condiciones de Envío:
- Los términos de envío varían según cada vendedor participante
- Los costos de envío se informan antes de confirmar la compra
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
- Es necesario que alguien esté presente para recibir el producto
7. Devoluciones y Garantías
7.1 Políticas de Devolución
Responsabilidad del Vendedor
- • Cada vendedor establece sus términos
- • Plazos específicos para devoluciones
- • Condiciones del producto para retorno
- • Proceso de autorización de devolución
Facilitación ColchonesYa.pe
- • Mediación en caso de disputas
- • Facilitación de comunicación
- • Asesoría sobre derechos del consumidor
- • Seguimiento del proceso
7.2 Garantías
Recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de garantía antes de realizar una compra:
- Garantía del fabricante según especificaciones del producto
- Garantías adicionales ofrecidas por el vendedor (cuando aplique)
- Cobertura específica detallada en la página del producto
- Procedimientos para hacer efectiva la garantía
8. Limitación de Responsabilidad
Limitaciones Importantes
ColchonesYa.pe actúa como intermediario y facilitador. La responsabilidad principal por los productos, servicios y transacciones recae en los vendedores participantes.
8.1 Exclusiones de Responsabilidad
Daños Indirectos
No somos responsables por daños consecuenciales o lucro cesante
Interrupciones
Interrupciones del servicio por mantenimiento o fallas técnicas
Terceros
Acciones u omisiones de vendedores o proveedores externos
8.2 Nuestro Compromiso
- Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
- Mediar en disputas dentro de nuestras posibilidades
- Mantener altos estándares de calidad en nuestro marketplace
- Proporcionar información clara y transparente
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web ColchonesYa.pe está protegido por las leyes de derechos de autor peruanas e internacionales.
Uso No Autorizado
Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización expresa.
Uso Permitido
Puede navegar y utilizar nuestro sitio para fines personales y no comerciales de acuerdo con estos términos.
Contenido Protegido:
- Logotipos, íconos, gráficos y elementos de diseño de ColchonesYa.pe
- Textos, descripciones y contenido editorial original
- Código fuente, software y funcionalidades del sitio web
- Estructura de la base de datos y organización de la información
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú y el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Jurisdicción
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.
Resolución de Controversias
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa o mediación. También puede recurrir al INDECOPI para la protección de sus derechos como consumidor.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, la legislación peruana o nuestras prácticas comerciales.
Notificación
Notificaremos cambios significativos por correo electrónico
Aviso en el Sitio
Banner prominente en nuestro sitio web durante 30 días
Vigencia
Los cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicación
Su Consentimiento Continuado
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el sitio.
12. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, dudas sobre el uso del sitio o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:
Correo Electrónico
Legal: [email protected]
Soporte: [email protected]
Teléfono
+51 999 123 456
Lunes a Domingo
8:00 AM - 10:00 PM
Información Legal de la Empresa
Razón Social: ColchonesYa.pe S.A.C.
RUC: 20XXXXXXXXX
Dirección: Av. Principal 123, Lima, Perú
Código Postal: 15001